Politique de Garantie et Satisfaction Client

1. Garantie à vie sur les coutures à la Main

• Chez Unisham, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et offrons une garantie à vie sur les coutures réalisées à la main. Cette garantie témoigne de notre engagement envers l’artisanat et assure que chaque article est conçu pour durer.

• La garantie couvre tous les défauts de coutures liés à la fabrication. Si une couture réalisée à la main se défait ou présente des défauts en raison d'une utilisation normale, nous nous engageons à la réparer ou à la remplacer gratuitement.

2. Limitations de la garantie

• La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, l'usure normale (au-delà des coutures), les accidents, ou les modifications non autorisées. Pour préserver la qualité de votre produit, nous recommandons un entretien et une utilisation appropriés.

3. Processus de réclamation

• En cas de défaut de couture ou si vous n’êtes pas satisfait de votre produit, veuillez contacter notre service client en fournissant les informations suivantes :

• Preuve d’achat

• Photos du produit et des défauts constatés

• Description du problème rencontré

• Notre équipe s'engage à répondre rapidement à votre demande et à vous guider dans le processus de réparation ou de remplacement.

4. Expérience client exceptionnelle

• Nous valorisons l’expérience client et souhaitons que chaque achat avec Unisham soit pleinement satisfaisant. Notre équipe est à votre disposition pour répondre avec diligence à toutes vos questions et assurer un suivi personnalisé.