Politique d’expédition

Politique d'Expédition

1. Délais de Traitement des Commandes

Temps de préparation : Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 5 jour ouvrable. Pour les articles personnalisés, le traitement peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables.
Confirmation d’expédition : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

2. Options et Délais de Livraison

International : Nous offrons l’expédition dans certains pays sélectionnés avec des délais de 10 à 15 jours ouvrables. Les options de livraison disponibles sont visibles lors du passage en caisse.

3. Frais d'Expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction de votre adresse de livraison et de la méthode de livraison choisie.
Livraison gratuite : La livraison standard est gratuite pour toute commande de 150 $ CAD ou plus au Canada et de 175 $ CAD ou plus pour les États-Unis.

4. Taxes et Droits de Douane

Canada : Les taxes de vente applicables sont ajoutées au moment du paiement, conformément à la législation de chaque province.
États-Unis et international : Des frais de douane et des taxes locales peuvent s’appliquer et sont à la charge de l’acheteur. Nous recommandons de vérifier auprès des autorités locales les frais éventuels avant de passer commande.

5. Suivi et Assurance

Suivi des colis : Tous nos envois incluent un numéro de suivi pour vous permettre de suivre votre commande.
Assurance : Pour garantir la sécurité de vos achats, toutes les commandes sont couvertes par une assurance jusqu’à leur livraison. Si un colis est perdu ou endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la livraison prévue pour obtenir de l’aide.

6. Politique de Retard et de Non-Livraison

Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais d’expédition estimés, mais des retards peuvent survenir en raison de facteurs hors de notre contrôle (conditions météorologiques, douanes, périodes de forte demande).
Non-livraison : Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais prévus, nous vous invitons à vérifier le statut via le lien de suivi et à contacter notre service client pour ouvrir une enquête auprès du transporteur.

7. Retour des Colis Non-Réclamés ou Refusés

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client, ou si le colis est refusé, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Nous vous contacterons pour confirmer l’adresse et organiser la nouvelle expédition.

8. Emballage Écoresponsable

Chez Charly Accessoires, nous nous engageons à utiliser des matériaux d’emballage recyclables ou biodégradables pour minimiser notre impact environnemental. Vos articles sont soigneusement emballés pour assurer leur sécurité tout en respectant nos valeurs d’écoresponsabilité.

9. Contact et Assistance

Pour toute question concernant l’expédition, les retards ou pour toute demande spéciale, notre service client est disponible pour vous assister par courriel à [votre email] ou par téléphone au [votre numéro de téléphone].